Política de Calidad, Garantía y Devoluciones

En ALTHEA CONFORT, garantizamos que todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad, funcionalidad y desempeño establecidos por el fabricante o proveedor de cada marca.

Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada para recibir el pedido deberá verificar el estado físico de los productos. Si se identifica algún defecto de fabricación, daño ocasionado durante el transporte o cualquier inconveniente no atribuible al uso del cliente, deberá comunicarlo dentro del plazo máximo de 1 (un) día hábil contado desde la fecha de recepción del pedido, a fin de gestionar la evaluación correspondiente.

Adicionalmente, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 (doce) meses, la cual cubre defectos de fabricación que puedan manifestarse durante el uso normal y conforme a las recomendaciones de instalación, uso y mantenimiento del producto.

Consideraciones importantes

La garantía no limita los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor. Asimismo, no podrá rechazarse una solicitud de garantía cuando, tras la evaluación técnica correspondiente, se determine que la falla tiene su origen en un defecto de fabricación o en un problema propio del producto, siempre que este haya sido utilizado, cuidado y conservado de manera adecuada y conforme a su finalidad.